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便利店巡店管理系统解决方案

发布时间:2018/05/02    浏览次数:268

便利店与大型卖场和超市相比,最大的优势在于距离上的便利性,也正是因为如此,便利店行业一直有着“最后一公里生意”的著称,这也正好说明了绝大多数便利企业不仅终端数量多,并且分布区域广泛,这就意味着便利行业对于企业和终端店铺之间的管理就需要投入同比例的督导人数。

尽管便利店占据着地利、天时与人和的优势,但真正想要把它做好做强却没有那么简单。因为,便利店是一个需要把细节管理做到极致的行业,一定要强化门店基础管理工作,包括对门店的陈列、卫生、灯光、价签、服务态度等等都需要由督导来监督完成,因为其中任何一个环节的缺失都会在顾客心中留下连锁反应,最终导致顾客的忠诚度下降和顾客的流失。由此可见,对于连锁便利店来说,巡店正是细节管理的精髓所在。

便利店巡店管理系统

在便利企业开展巡店工作当中,我们发现大多数的督导都不缺乏有发现问题的能力,但解决问题的能力却不是人人都具备的,而这些因素与便利企业缺少一种完善的巡店体系有着很大关系,因此雅量云巡店提出便利店巡店管理系统完善的体系应该包含有:

1、明确的管理权限,如总部、区域督导、店长等不同等级权限管理不同的门店,以便于便利店企业进行巡店工作分配和管理。

2、统一的巡检标准,由总部统一制定巡店项目和标准,交由督导进行巡检、店长按照执行标准,提高连锁便利店形象标准。

3、远程可视化巡店,提供远程实时监控画面,让督导在云端完成巡店工作,降低便利店巡店的差旅成本,同时提高巡店效率。

4、支持远程指导培训,雅量云巡店内嵌有音频输入和输出系统,实现语音对讲功能,督导培训亦可在巡店系统上直接远程完成。

5、画面截图涂鸦,巡检过程中发现问题,督导可直接在巡店系统上进行截图,并且直接涂鸦标注存在问题的地方,加以编辑说明,让店长明确知道整改项目。

6、实时视频录制,巡店时督导可以开启实时视频录制和保存,总部可直接查看督导工作过程是否存在检项遗漏和马虎现象。

7、自动巡店系统,可减少夜间巡店的频次,设置有时间自动拍照保存和实时录像两种形式,督导可根据自动存储的照片和录像进行检查。

8、门店店长自检,店长根据总部制定统一的巡店项目,自主在现场完成整改并拍照记录上传并且进行评分,人人都可以成为督导。

9、多维度巡店报告,具有经营单元成长曲线、排名一目了然,各项核心工作落地情况随时查看,店长、督导、高管各岗位执行结果共享。

不论是现场管理的基础工作,还是商品结构的不断优化,便利店巡店管理系统仍然是提高企业与便利店整体运营能力,使各项运营标准与公司保持高度一致,充分利用公司资源一项必不可少的流程管理系统。

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