如今,在衡量一家门店的经营效率时,我们都会用到坪效、人效等词,前者是以卖场单位面积计算平均业绩,后者则是以人员数计算平均业绩,即人效=销售额/员工数。
以往零售行业过分追求整体销售收入,却未考虑成本投入,在零售行业精细化发展的背景下,连锁行业开始追求坪效、人效,以求单位卖场的人均效率极大化。
在销售增加放缓的情况下,唯有依靠低减人员,或者提高员工工作效率来提升人效,因此,就必然用到远程巡店系统。
人员、现场难管理,巡店效率低
为提高工作效率,目前连锁企业基本都在使用CRM、ERP、WMS等各类管理应用软件,以求实现管理信息化、标准化。
但作为连锁行业管理重要的一环:一线人员、现场管理,大部分企业仍然停留在依靠摄像机简单查看,再到店督导巡店,巡店效率低,人员和门店的深入管理难,经营效率无法提升。
智能巡店工具,助力追求高人效
当在面对人员和现场难管理的时候,很多连锁企业早早开始利用信息化、智能化的科技设备来解决这个难题。
据某连锁企业高层管理人员透露,以前他们100平米的门店需配备5-7名工作人员,在使用了远程巡店系统进行现场管理后,平均可以减少2位工作人员去协助新店运营。它是怎么让实现人效大幅提升的呢?减少工作准备时间,提高正式工作时间占比是诀窍。
远程巡店:实时连接现场,巡店流程化、高效化
雅量云巡店系统,以智能巡店监控设备为基础,以后台系统处理软件为核心,将巡店流程标准化、对象化、可视化、结果化,大大提高了巡店和门店的经营管理效率,提高人效。
1、先将公司的管理标准输入巡店系统;
2、下一级管理部门根据标准制定工作计划;
3、门店人员根据计划执行工作任务;
4、督导根据标准执行检查任务;
5、检查结果与反馈推送给执行人员,形成数据闭环;
6、最终将整个工作过程生成报表,以供复盘改善总结。
这样一来,督导巡店,再也不用巡店准备、不用信息传递、不用巡店报告了。
而一线门店只需安装巡店视频监控设备,管理人员随时通过网页、APP、微信连接现场,远程视频+音频+信息的模式,让高层、督导与一线门店之间真正实现零距离高效沟通,完善门店经营的各种问题。
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